Última atualização: 28/05/2026
A Eiv Mens Wear busca garantir a melhor experiência de compra aos seus clientes. Por isso, disponibilizamos abaixo nossa Política de Troca e Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar:
Troca de produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
Devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, conforme artigo 49 do CDC;
Troca por defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem indícios de uso;
Estar em perfeitas condições;
Conter etiquetas e embalagem original;
Ser enviado juntamente com acessórios e itens recebidos.
Produtos que apresentarem sinais de uso inadequado poderão ter a solicitação recusada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:
Após análise, a Eiv Mens Wear poderá realizar:
Troca do produto;
Geração de crédito na loja;
Estorno do valor pago;
Reparo, quando aplicável.
Nos casos de desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a devolução integral do valor pago.
O produto deverá ser devolvido nas condições descritas nesta política.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Eiv Mens Wear;
Em trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: conforme prazos da operadora;
PIX ou boleto: transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
O cliente deverá recusar o recebimento do pedido caso a embalagem apresente:
Violação;
Avarias;
Produto divergente;
Itens faltantes.
Caso o recebimento seja realizado, o cliente deverá comunicar imediatamente nossa equipe.
Para solicitações de troca, devolução ou suporte:
E-mail: [email protected]
